TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Cinemas de Occidente S.A. de C.V. (Cineplex)

Última actualización: [Colocar fecha]


1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web www.cineplex.com.mx implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Servicios ofrecidos

  • Consulta de cartelera.
  • Compra de boletos para funciones.
  • Compra anticipada de productos de dulcería y combos.
  • Participación en promociones.
  • Registro en programas de lealtad.

3. Registro y datos del usuario

El usuario declara que la información proporcionada es verídica, que es mayor de edad o cuenta con autorización legal y que será responsable del uso de su cuenta. Cineplex podrá suspender cuentas ante uso indebido.


COMPRA DE BOLETOS

4. Proceso de compra

La compra se considera confirmada cuando el pago es autorizado por la pasarela correspondiente y el usuario recibe confirmación electrónica.

5. Cargos por servicio

Las compras en línea podrán incluir cargos por servicio, los cuales serán informados antes de finalizar la operación.

6. Cancelaciones y reembolsos

  • Las compras son finales.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones por inasistencia.
  • En caso de cancelación de función por parte de Cineplex, el usuario podrá solicitar reembolso.
  • Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado.

7. Clasificación y acceso

El usuario es responsable de verificar la clasificación de la película. Cineplex podrá negar el acceso cuando no se cumpla la clasificación aplicable.


COMPRA DE PRODUCTOS (DULCERÍA Y COMBOS)

8. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad en cada complejo. En caso de falta de stock, podrá ofrecerse un producto equivalente o proceder al reembolso correspondiente.

9. Retiro de productos

Los productos comprados en línea deberán ser retirados en el complejo seleccionado y dentro del horario de la función correspondiente. La no recolección no garantiza reembolso.

10. Responsabilidad sanitaria

Cineplex cumple con las normas sanitarias aplicables. Una vez entregados los productos, el manejo y consumo son responsabilidad del cliente.


PROMOCIONES

11. Promociones y descuentos

  • Sujetas a vigencia y disponibilidad.
  • No acumulables salvo indicación expresa.
  • Cineplex podrá modificar o cancelar promociones por causas justificadas.

USO DEL SITIO

12. Uso indebido

  • Alterar sistemas o vulnerar medidas de seguridad.
  • Usar bots o compras automatizadas.
  • Revender boletos con fines comerciales.
  • Utilizar información con fines ilícitos.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio son propiedad de Cinemas de Occidente S.A. de C.V. o utilizados bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

14. Limitación de responsabilidad

Cineplex no será responsable por fallas en servicios de terceros, interrupciones temporales del sitio o errores derivados del mal uso del usuario.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.

16. Modificaciones

Cineplex podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

17. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Cinemas de Occidente S.A. de C.V.